UX-анализ сайта жилого комплекса — как повысить конверсию и сделать сайт продающим
UX-аудит сайта ЖК по метрикам Яндекса: кто заходит, как ведут себя посетители, что мешает оставить заявку. На выходе — гипотезы по росту конверсии и структура продающего сайта для перезапуска.
О проекте
У застройщика жилого комплекса работал сайт проекта: трафик шёл, посетители заходили, но количество заявок не устраивало команду.
Прежде чем делать редизайн или пересматривать трафик-стратегию, решили установить: что именно на сайте мешает посетителю оставить заявку — и что нужно изменить, чтобы сайт поставлял в отдел продаж больше заявок.
Задача
Провести анализ сайта по метрикам Яндекса. Проанализировать сайт ЖК с точки зрения пользовательского опыта (UX-аудит) и конверсии: кто посещает сайт, как ведут себя пользователи, что работает, а что нет.
На выходе — отчёт с гипотезами по повышению конверсии и предложенной структурой продающего сайта для перезапуска.
Ключевые выводы из отчёта
- • Влияние скорости загрузки на поведение пользователей с мобильных устройств — сколько трафика теряется из-за медленной загрузки.
- • Сколько людей заходит с мобильных, а сколько с ПК. Если большинство с мобильных — проработка удобства мобильной версии становится приоритетом.
- • География посетителей. Если большинство из того же города, что и ЖК, — одна подача информации; если преобладают иногородние — нужен подробный блок о геолокации с выгодами (что рядом, стратегические расстояния).
- • Сколько экранов текущего сайта просматривают внимательно, а сколько пролистывают скроллом.
- • Какой навигацией пользуются — какие статичные дизайн-элементы путают с кликабельными.
- • Структура сайта в соответствии с реальным поведением пользователей.
Этапы работы
Анализ аудитории сайта
Кто приходит на сайт: с каких устройств смотрят, из каких городов, как часто возвращаются.
Анализ поведения на сайте
Карты просмотра блоков и видеозаписи пользовательских сессий: какие блоки смотрят внимательно, где начинается отвал, на каких элементах задерживаются, какие кнопки нажимают.
Анализ повторных визитов
Доля возвращающихся посетителей и их поведение.
Выявление сильных сторон
Фиксация того, что на сайте уже работает: элементы, которые привлекают внимание и удерживают пользователя, кнопки, которые нажимают. Это важно, чтобы при перезапуске не сломать то, что приносит результат.
Формулирование гипотез и рекомендаций
По каждой выявленной проблеме сформулировано конкретное решение: что добавить, что убрать, что поднять выше по странице и почему.
Проектирование структуры продающего сайта
Новая логика страницы — от оффера на первом экране до блоков доверия и ажиотажа.
Результат
Заказчик получил аудит для принятия решения о редизайне сайта на основании фактических данных о поведении ЦА.
Нужен похожий результат?
Расскажите о задаче — обсудим, как позиционирование и прототип помогут вашему бизнесу.
Обсудить проект